よくある質問

G Suite for Educationに登録作業やログインに関して、過去に寄せられたお問い合わせをもとにしたQ＆Aです。

Q1.　「活用の手引き」に書かれているパスワードを入力したのですが、うまくログインできません。

A1.　pとq、gなどの間違えやすい文字がありますので、再度ご確認の上、ログインを試してみてください。それでもうまくいかない場合は、下のフォームからご連絡ください。

Q2.　Classroomにログインできたのですが、メンバーのところに自分の名前が表示されません。大丈夫なのですか？

A2.　はい、メンバーのリストには自分以外のメンバーが表示される仕様になっているようです。クラスの中に入れていれば、問題ありません。

Q3.　携帯電話キャリア大手3社による25歳以下対象の追加データ50GB無償の措置について知りたいです。

A3.　詳しくは各社の公式サイトをご覧ください。下記のリンクからご覧いただけます。
　　　NTTドコモ　｜　au　｜　ソフトバンク・ワイモバイル

Q4.　GoogleClassroomに参加できたのですが、誤って解除してしまいました。再度参加するにはどうすればよいですか？

A4.　担任の先生から再参加のためのクラスコードを連絡するよう対応いたしますので、ご連絡ください。

Q5.　ブラウザでGmailにはログインできたのですが、□が9個並んだボタンをクリックしてもGoogleClassroomのアイコンが出てきません。

A5.　Chrome（ブラウザ）のログインが、個人で以前から利用されているGoogleアカウント（@gmail.comのもの）によるログインになっていることが考えられます。□が9個並んだボタンの右側の丸いアカウントアイコンをクリックして、ログイン中のアカウントを確認し、今回学校から発行されたアカウントに切り替えてログインしてみてください。

Q6.　GoogleClassroomに参加できたのですが、参加できるクラスが表示されません。

A.6　別のアカウント（@gmail.comのもの）でのログインになっている可能性が高いと思います。右上の丸いアイコンをタップすると、アカウント選択の画面になりますので、そのメニューで「別のアカウントを追加」を選択し、今回学校から発行したアカウント情報を入力してログインアカウントを切り替えてみてください。

Q7.　「デバイスのプライバシーポリシー違反」という表示が出て、先に進めません。

A7.　スマートフォンのロック解除のセキュリティが甘いことが原因と考えられます。スマートフォンの「設定」からパスコードやロック解除パターンなどを設定してデバイスのセキュリティを万全にしてから再度トライしてみましょう。

G Suite for Educationに関するお問い合わせフォーム

G Suite for Educationのアプリダウンロードやログイン等について不明な点がある方は、下記フォームに必要事項を入力し、送信ボタンを押してください。担当よりメールにてご回答いたしますので、メールアドレスは正確に入力していただきますようお願いいたします。

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